من أهم مؤشرات الأداء المفتاحية للمنشآت هي تحسين الإنتاجية وتعظيم العائد على الاستثمار لكل المساهمين أو الشركاء والذين يشملون: المالكين، المستثمرين، أعضاء مجلس الإدارة، الإدارة العليا والمتوسطة، الموظفين وحتى مقدمي الخدمات والمجتمع المحلي.
مؤشر الأداء هو قيمة قابلة للتعريف ولقياس بحيث توضح مدى فاعلية الشركة أو المؤسسة في إنجاز أهداف العمل الأساسية. بالطبع، كثير من الشركات المعروفة تستخدم العديد من مؤشرات الأداء (كحجم المبيعات، الأرباح، رضى العملاء، العائد على الاستثمار، معدل النمو السنوي، رضى المساهمين، الخ) لتقييم النجاح في تحقيق الأهداف المخططة والنتائج الفعلية.
لذلك، فإن قادة العمل المحترفين يجب أن يفهموا ويأخذوا بالاعتبار الخطط الاستراتيجية، المبادرات والمشاريع والبرامج المرتبطة، المتطلبات والاحتياجات، أهداف العمل قريبة أو بعيدة المدى إضافة إلى مدير أو مدراء المشاريع والدوائر المسؤولة عن تحقيقها. بدوره، فإن مدير المشروع الناجح عليه أن يضع وينفذ خطة مشروع واضحة، مفصلة وقابلة للتنفيذ وبحيث تشمل موشرات أداء ذكية: معرفة، قابلة للقياس، يمكن تحقيقها، ملائمة ومرتبطة بوقت محدد.
روابط ذات صلة:
كيف تحلل وتستقرىء كمدير محترف المعلومات المالية بكفاءة عالية؟ أدوات مدهشة ننصحك بتطبيقها.
هل تتطلع إلى تطبيق أفضل البرامج الدولية لتخطيط موارد الشركات؟ ننصحك بقراءة هذا الدليل أولا.
هل تعتقد بأنك قادر على استخدام تقنية SPSS اللازمة لتحليل البيانات الضخمة؟ اختبر نفسك، وتعرف إليها.